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翻译服务流程

 

为了满足客户在翻译质量、交货期限和预算等各方面的要求,实现全面的客户满意,我们执行以下流程:

  • 确认客户要求:在接受客户委托之前,弄清楚客户的各项要求。
  • 费用估算和报价:根据客户要求估算费用,并提出报价。如有需要,进行报价协商。
  • 签定合约:在确认公司可以满足客户各项要求之后,签定服务合约/定单。
  • 翻译准备:由专业分部经理对需译资料和客户要求进行分析,安排最合适的译员或译员小组来完成。
  • 翻译过程:严格执行“一译、二改、三校、四审”的翻译程序。
  • 翻译成品检验:所有翻译成品在交货前,都必须经过专业分部经理审核合格。
  • 交货:根据客户需要,选择最合适的交货方式,如电子邮件、特快专递等。
  • 质量跟踪:听取客户意见,持续改进质量工作。
  • 开票和结算:按照服务合约/定单约定的方式提供发票,结清翻译服务费。
  • 保修服务:为所有客户提供6个月的免费保修服务。