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服務流程

為滿足客戶在翻譯品質、交稿期限及預算等方面的要求,竭力為客戶提供細緻貼心服務,我們嚴格執行以下流程:

  • 確認要求:在接受客戶委託之前,瞭解客戶的具體要求。
  • 服務報價:根據客戶要求估算費用,並提出報價。如有需要,進行報價協商。
  • 簽定合約:在雙方就各項要求達成共識後,簽定服務合約。
  • 翻譯準備:專業分部經理分析需譯資料及客戶要求,安排最合適的譯員或譯員小組進行翻譯。
  • 翻譯過程:嚴格執行「一譯、二改、三校、四審」的翻譯程式。
  • 成品檢驗:所有翻譯成品在交稿前,均須經專業分部經理審核合格。
  • 譯文交付:根據客戶需要,選擇最合適的方式交稿,如電子郵件、特快專遞等。
  • 品質跟蹤:聽取客戶反饋意見,持續改進品質。
  • 後續支持:根據客戶意見及偏好,免費對譯文作出修訂,直至客戶滿意為止。
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